الملخص……3
الفصل الأول: الإطار العام للدراسة / المقدمة …….5
مشكلة الدراسة ……..6
أهمية الدراسة ………6
أهداف الدراسة ………7
أنموذج البحث ……….7
الدراسات السابقة …….8
الفرضيات ………….9
الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة/ وظائف إدارة الموارد البشرية / مقدمة …. 10
التعريفات الإجرائية ……..12
تخطيط الموارد البشرية …….13
اختيار الموارد البشرية …….17
تدريب وتطوير الموارد البشرية ……….20
مفهوم التدريب …….21
مفهوم التطوير …….21
تحفيز الموارد البشرية ………21
الأداء الوظيفي ……..22
العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وتحسين أداء الموظفين …..25
الفصل الثالث: منهجية الدراسة …28
الفصل الرابع: نتائج الدراسة ………..34
اختبار فرضيات الدراسة ……41
الفصل الخامس : مناقشة النتائج والتوصيات …..46
المصادر والمراجع ………50
الملاحق: الاستبانه ……..52