مساعدة بشان الاسكانر

انا عندي طابعة hp all -in – one
وهي طابعة مع سكانر وآلة تصوير بجهاز وا حد لكن المشكلة ان الاسكانر اشتغل معي لفترة بسيطة والحين كل ما افتحه يقول خطأ في المسح 😛 ما أدري اش المشكلة
عدت تثبيت البرنامج لكن ما فيه فايدة كل مرة يبدا ويمشي الخط ( خط تقدم العملية ) للنص 😉 وبعدين يوقف ➡
سااااااااااااااااااااااااااااااااااااااعدوني بليييييييييييييز 😆 😉