عندي مشكلة كيف أحلها ؟

ياعزيزاتي أنا كانت شريحتي ترسل وسائط وتستقبل بكل سهولة وبدون مشاكل بس فجأة صارت ماترسل ولا تستقبل وسائط رغم اني ماسويت شي ومع ذلك حذفت كل الإعدادات السابقة ورجعت نزلت اعدادات الخدمة من جديد ولازالت المشكلة
وبعدين قلت يمكن السبب في الجهاز مو الشريحة وغيرت الجهاز واشتريت جهاز جديد وما انحلت المشكلة
وقلت خليني اجرب نفس جهازي مع شريحة ثانية يمكن يكون فعلا الجهاز فيه مشكلة لكن الغريب ان جهازي استقبل الوسائط بسهووووووولة من الشريحة الثانية فاتأكدت فعلا ان المشكلة في الشريحة وليس الجهاز
سؤالي اش الحل ؟ ومين الي مرت عليها نفس المشكلة ؟
أنا حذفت الإعدادات أكثر من مرة ونزلتها مرة ثانية بكل الطرق مرة عن طريق موقع شركة ا؟لإتصالات ومرة عن طريق 902 ومرة عن طريق الرسائل ومافي فائدة
ياليت ألاقي الحل عندكم وأشكركم من الأعماق