اول مؤسسه سعوديه للسياحه والسفر بأدارة نسائيه

وفي هذا الصدد.. يسعدنا ذكر بعضا من المزايا التي نوفرها لعملائنا الكرام المسافرون من خلالنا:

فيما يتعلق بالحجوزات:

خدمات على مستوى العالم
نُقدم خدمة الحجوزات للطيران الدولي والداخلي والتنقلات والفنادق والشقق الفندقية لجميع أنحاء العالم بكافة قاراته.

توفير الوقت والجهد
إن ميزة الحجز من خلالنا هو توفير سهولة ويسر الحجز من خلال الإنترنت بحيث لا يتطلب من العميل وقت أو جهد سوى كتابة الطلب وتحديد احتياجاته فيه، من خلال كتابة طلب حجز في قسم الطلبات ونحن نقوم بالإنابة عنه بالبحث في شركات ووكالات السفر والسياحة الرائدة والمتعاقد منها على توفير أفضل الاسعار، بما يساعد العميل على الحصول على طلبه في وقت قصير قياسا على ماسيعانيه في حال لو قام بنفسه بزيارات مكاتب وشركات السفر والسفر والسياحة بما قد يعرضه لإلغاء اجتماعات أو خروج من عمل.

الحجوزات المؤكدة
إن الحجز من خلال موقعنا يوفر على العميل راحة البال والحصول على الحجوزات المؤكدة بشكل نهائي، بحيث نتميز عن أشهر المواقع التي تقدم خدمات الحجوزات عالميا بأن الحجز بعد التأكيد غير قابل للإلغاء نهائيا إلا بطلب العميل نفسه، فعلى سبيل المثال: تأخر رحلة طائرة، أو تأجيل أيام في السفر أو غيره من الامور الطارئة لن تلغي حجز العميل لدينا، بل يبقى حجزه كما هو إلى أن يطلب هو إلغاءه ويتم له ذلك مع حفظ حقه في استرداد المبالغ القابلة للإسترجاع حسب سياسة كل شركة طيران وكل فندق على مستوى العالم.

المشاركة العائلية
يتحقق للعميل من خلال حجزه عبر موقعنا المشاركة العائلية في برنامج الرحلة لأي دولة في العالم، حيث لا يتطلب منه الأمر زيارة مكاتب شركات السفر والسياحة بمفرده في حال لم يكن راغبا بمرافقة أي إمرأة معه (سواء زوجته أو والدته أو أخته أو أبنته أو أيا من قريباته ومعارفه) حيث بإمكانه تحقيق المشاركة العائلية سواء من خلال الموقع أو من خلال التواصل الهاتفي مع طاقم العمل النسائي وهو مطمئن وآمن بإذن الله.

الأمان وسرية المعلومات
نحافظ للعميل الذي يقوم بالحجز من قبلنا بسرية المعلومات الخاصة به وبأفراد أسرته أو أصحابه المسافرين معه سواء فيما يتعلق بالأسماء أو أوقات السفر أو الجهات المغادر إليه أو غيره من المعلومات مهما كان قرب العلاقة بينه وبين السائل، علما بأن الأسماء والمعلومات قابلة للمسح تماما متى مارغب العميل بذلك، مع التأكيد على أن بيانات العميل الخاصة وقت التسجيل غير قابلة للتداول خارج نطاق الإدارة مهما كان السبب.

الموثوقية والخبرة
نسعى لتوفير خلاصة الخبرات المتوافرة لدى الشركات ووكالات السفر والسياحة بتقديم المعلومة للعميل وهو في منزله بكل موثوقية وأمانة، كما نوفر في العديد من الدول خدمة الارشاد السياحي خلال الرحلة سواء عن طريق توفير مرشدين سياحين أو عبر توفير شركات إرشاد سياحي أو بالتواصل الهاتفي.

خدمة مابعد البيع
نحرص أشد الحرص على مد جسور التواصل مع العملاء وتوفير كل مانستطيع توفيره من خدمات لهم سواء خلال السفر أو بعد العودة أو في أي حجز جديد، مهما كانت جهة السفر، بما في ذلك توفير الأولوية لحجوزاتهم في أوقات المواسم، أو الخصومات، أو الهدايا الخاصة المقدمة من المؤسسة، أي غيره من الخدمات في الحالات الطارئة كالسعي في تأكيد حجوزات غير مؤكدة لهم سواء في الطيران أو في الفنادق أو توفير طلباتهم في رحلاتهم الطارئة والعديد غيره من الميزات.

التواصل العالمي المحلي
كوننا مؤسسة سعودية.. فإن التعامل معنا سيكون واضحا وشفافا ويخضع لأنظمة المملكة، علما بأن قنوات الإتصال بنا ستكون غير مكلفة وبرسوم الإتصال المحلي في أي وقت أو برسوم التجوال من أي دولة، كما أننا لا نبخل بالتواصل مع عملائنا على مستوى العالم لمتابعة شأنهم وحجوزاتهم ورحلاتهم. كما أن جميع عملائنا قادرين على طلب أي حجوزات من أي دولة في العالم في أي وقت مع اعتماد التحويلات البنكية من وإلى البنوك السعودية دون تأثرهم بأي تحويل للعملات فبإمكان أي عميل كان في بلدٍ ما وراغبا بزيارة بلد آخر أن يتواصل معنا لنقوم بالواجب معه مع تحويله مبلغ الحجز من حسابه في أي بنك سعودي إلى حساباتنا البنكية السعودية أيا كانت البلد التي هو فيها أو يرغب بالتوجه إليها..

فيما يتعلق بالعمليات المالية:

تُقدّم أسعار الحجز لدينا بعملة المملكة العربية السعودية، وعلى حساباتها الرسمية في البنوك السعودية، فلا يحتاج العميل بذلك إلى أي عمليات تحويل عملة أو عمولات بنكية لهذه العمليات.

نُوفر العديد من الحسابات البنكية بما يسهل على طالب الحجز التحويل المباشر من خلال عدة وسائل: الهاتف، الإنترنت، الصراف، الإيداع المباشر، بدون أي عمولات بنكية للتحويل المباشر في حال أن العميل قد اختار التحويل إلى بنك له حساب فيه، وبعمولات بنكية محلية رمزية جدا للتحويل بين البنوك السعودية في حال أن العميل اختار أن يحول من بنك آخر غير البنك الذي يرغب التحويل إليه، وهو غالبا ما لا يقوم به العميل.

إن وصول المبالغ إلى حسابتنا كوننا مؤسسة سعودية يتم بشكل سريع مما يسهم في البدء بشكل أسرع في تأكيد الحجز وبالتالي وجود فرص أكبر للإتاحة، فلاحاجة للإنتظار مدة قد تصل إلى 72 ساعة لتأكيد وصول المبلغ كما هو التحويل لبعض الشركات في الخارج.

في حال أن العميل قد ألغى تأكيد حجزه أو ألغى حجزه المؤكد ورغب باسترجاع المبلغ، فإن ذلك يتم حسب سياسة شركة الطيران أو الفندق المحجوز فيه دون تحميل العميل عمليات التحويل البنكي الدولي أو عمولات صرف العملة للمبلغ المتبقي، مما يسهم بالحفاظ على أوفر ما يمكن استرجاعه.

أسعارنا تشمل تكلفة الحجز المطلوب والضرائب والخدمات المقدمة بما لا يحتاج العميل معه إلى دفع أي مبلغ أخرى لاحقا.

الأموال الخاصة بالحجوزات تصب في مصلحة المؤسسات الوطنية كون الحجوزات تتم عن طريقها ولا يصل إلى الخارج منها إلا أقل ما يمكن كون الأولوية لدينا للحجز عن طريق الشركات والوكالات السعودية إلا ما يندر في حال عدم توافر طلب معين، بما يعني المساهمة بشكل أو بآخر في رفع الاقتصاد المحلي بدلا من المساهمة في صرف الأمول للخارج ما يتطلب الاحساس بالمسؤولية الوطنية ويعني المساهمة الفاعلة في هذا الجانب.

بالنظر إلى كل تلك الميزات.. يجد العميل أننا قد لانكون الأرخص.. ولكننا الأضمن والأوفر.. وفيما يلي بعض الأمثلة لذلك.. (الأسعار في هذه الامثلة تقريبية لتوضيح الفكرة)

ولدينا في هذه الأمثلة.. خالد و محمد.. بطلا هذه الأمثلة ليظهر سلوك كلا منهما في الحجز ما نعنيه في مزايانا.. خالد ومحمد هما جارين وشابين في مقتبل حياتهما العمرية، ويعملان سويا في إحدى شركات القطاع الخاص.

الحالة الأولى: توفير الوقت والجهد
قرر خالد ومحمد أن يحضرا مؤتمر ما مدته 3 أيام في بلدا ما.. قررا أن يقوم محمد بالبحث عن سعر مناسب لرحلة مباشرة.. كان محمد قد تلقى رسالة اعلانية عن موقع المسافرون السعوديون.. سجّل عضوية في الموقع وقام بكتابة طلب حجز في قسم الاسماء والمعلومات أوضح فيه تواريخ السفر وعدد الاشخاص ومدينة الاقلاع والوصول وسجّل للإدارة الاسماء في قسم الأسماء والمعلومات.. وفي خلال 24 ساعة تم انجاز حجز مبدئي للشخصين على نفس الرحلة وتم تحديد آخر موعد للشراء بعد 20 يوم من تاريخ الطلب.. كانت تكلفة كل تذكرة 2500 ريــال ذهاب وعودة.. أخبر محمد خالد بالسعر.. فلم يعجب خالد.. حيث كان قد سأل أحد المكاتب سابقا ووجدها لديه بـ 2000 للشخص ذهاب وعودة.. فقال محمد لخالد.. لازلت لدينا فترة للشراء.. قم بالبحث عن رحلة بسعر مناسب.. في الاسبوع الاول كان خالد مشغولا.. فلم يقم بالبحث.. في الاسبوع الثاني وبعد أن عاد من عمله منهكا ارتاح قليلا ثم زار أحد المكاتب مساء.. ليجد أن السعر 2200 ريــال لنفس الرحلة على الدرجة السياحية.. لم يستفد منه مباشرة.. قرر أن يعاود الكرة في اليوم الثاني لزيارة أكثر من مكتب سياحي حتى يحصل على 2000 ريــال.. بعد يومين.. عاد خالد من عمله منهكا لكنه لم يأخذ قيلولته.. قرر الغداء والانطلاق للبحث.. زار في ذلك اليوم 7 مكاتب.. كانت الاسعار فيها تتراوح بين 2200 و 2800 لم يعجبه أيا من الاسعار.. فقرر الانتظار للبحث مجددا في الأسبوع الآخر.. فأخبر محمد والذي قرر أن يقوم بشراء تذكرته بـ 2500 ريــال من خلالنا لينسى بذلك هم الرحلة.. زودنا محمد بعد شراءه التذكرة بفاوتشر كامل المعلومات التي يحتاجها.. طبع منها نسخه.. واعطاها لخالد.. محمد يحتفظ بتذكرته في درجه الخاص ويكمل باقي يومه واشغاله بشكل طبيعي.. أما خالد فلازال يبحث عن رحلة الـ 2000 ريــال وهو متفاجئ اليوم أن اقل سعر سمعه لنفس الرحلة هو 3250 ريــال.. مما اضطره لشراءها قبل أن خشي أن تزيد الأسعار كل ما اقترب الموعد أكثر..!!

الحالة الثانية: الحجوزات المؤكدة والعمولات البنكية:
قرر كلا من خالد ومحمد السكن في فندق (س) غرفة (ص) (نفس الفندق ونوع الغرفة)
قام خالد بالبحث عن طريق موقع شهير للحجز عن طريق الإنترنت ووجد أن التكلفة للفندق (س) الغرفة (ص) شاملة الضريبة والخدمة والافطار = 1200 ريــال سعودي
بينما قام محمد بطلب الحجز عن طريقنا وعرضنا عليه لتكلفة للفندق (س) الغرفة (ص) شاملة الضريبة والخدمة والافطار = 1500 ريــال سعودي
قام خالد بتزويد الموقع الآخر برقم الفيزا الخاصة به لتأكيد الحجز بمبلغ 1200 ريــال بحيث يقوم بدفع المبلغ في حال وصوله للفندق
قام محمد بتحويل 1500 ريــال لنا وقمنا بتأكيد الحجز له وارسلنا له فاوتشر التأكيد.
ركب الإثنان سيارة واحدة وتوجها للمطار وقاما بإنهاء اجراءات السفر، ثم تفاجآ بأن رحلة الطيران ستتأخر في الاقلاع نتيجة لعطل فني.. بعد تسع ساعات أقلعت الطائرة ووصلا إلى البلد الأخرى وهما في غاية الإنهاك من التأخير.. أنهيا اجراءات الدخول إلى البلد واستلما حقائبها وغادرا المطار إلى الفندق، وبعد الوصول إلى الفندق
اكتشف خالد أن حجزه ملغي لعدم حضوره في الوقت المناسب، كان خالد منهك ويحتاج إلى غرفة فأبلغه موظف الاستقبال في الفندق أن الغرفة المتوفرة هي نوع (ع) بقيمة اعتقد أنها تعادل 1800 ريــال لكامل الفترة.. وبعد حوالي النصف ساعة من النقاش دفع خالد المبلغ مضطرا وصعد إلى غرفته وهو متوتر ومتضايق بسبب الاخلال بميزانية الرحلة طوال أيام المؤتمر، خاصة بعد أن راجع حسابه البنكي من خلال الانترنت فور دخوله إلى غرفته الجديد وعلم أن السحب من البطاقة للغرفة الجديدة كلّفه 2000 ريــال هي قيمة عمولة السحب الدولي + قيمة عمولة الصرف من الريال إلى عملة البلد التي هو فيه.. ما يعني انه خسر مبلغا غير متوقع خاصة وأنه نسي انه في حال انه سحب على الغرفة السابقة 1200 ريــال كان سيحسب أيضا عمولة الفيزا لصالح الموقع الذي حجز من خلاله وعمولة الصرف من الريال إلى عملة البلد الذي هو فيه لصالح الفندق + عمولة السحب الدولي!!
بينما كان محمد سبقه بوقت كثير حيث بمجرد وصوله إلى الفندق قام باستخراج فاوتشر الحجز الذي استلمه من قبلنا، أملى على موظفة الاستقبال في الفندق رقم الحجز الخاص به، استلمته، ثم طبعت له الأوراق الخاصة بغرفته وسلمته مفتاح الغرفة ليصعد مباشرة ويرتاح ويباشر حضور جلسات اول يوم في المؤتمر كما هو مخطط له.

الحالة الثالثة: المشاركة العائلية
أراد كل من خالد ومحمد السفر مع أسرتهم (والدتهم وأخواتهم وأشقائهم).. فهما من تولى أمر تنظيم الرحلة من أفراد الأسرة.. قرر خالد أن يزور المكاتب (دون اصطحاب أخواته أو والدته معه..) كان أحد أخوته يشاركه في التنظيم وزيارة المكتب بين وقت وآخر.. بينما كان محمد قد قرر الحجز من خلالنا.. دخل الموقع بعضويته.. كتب الطلب العام.. وترك شقيقته الكبرى تتولى زمام المتابعة.. في اختيار الرحلة والفنادق والاتصال والتنسيق بين أفراد العائلة إلى أن توصولوا لما يرضيهم ويتفقون عليه.. بينما سافرت أسرة خالد حسب ذوقه لوحده وكانوا مضطرين للقبول بكل ما اختاره.. سواء كان إيجابي أو !!