الكيبورد لا يعمل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لدي مشكلة في جهازي وهي :

أن الكيبورد لايعمل مع أننا قمنا بإعادة تشغيل الجهاز أكثر من مرة ،،،، وتركيب كيبورد آخر يعمل على جهاز آخر ولكن نفس المشكلة .
وفصلنا الأجهزة وأعدنا تركيبها ونفس المشكلة

وقبل ذلك كان يكتب خرابيط ثم أعدنا تشغيله وبعدها لم يعد يكتب .

لا أستطيع حتى فتح جهازي لأنه لا يكتب كلمة المرور أرجوكم ساعدوني الآن أكتب من جهاز آخر أعدت التشغيل كم مره ولكن لا يعمل