اكتشفي شخصية زوجك

1- الشخص الدبابة : لديه ثقة زائدة في النفسوأثناء تعرض أهدافه للخطر يلجأ للمواجهة الصريحة محطما الشخص الذي تسبب في المشكلةمن وجهة نظره ، فهذا النمط من السلوك لا تسيره دوافع شخصية ضدك ولكن هدفه الرئيسإنهاء المهمة بأسرع وقت وأفضل طريقة .

كيفية التعامل مع الدبابة: سيعتبركالدبابة جزءا من الهدف ولكنك لست الهدف نفسه ولكنه يظن أنك سبب كل المتاعب وتعطيلكل الأوراق ، أو أنك تعيق عمل الإدارة كلها ولأنه يريد إنهاء المشكلة بأي ثمن فلابدمن إبعادك عن الطريق.

ردود الفعل العادية تجاه الدبابة:
1- الهجومالمضاد بنفس القوة.
2- محاولة تبرير الموقف.
3- أو الصمت التام والابتعادعن فوهة المدفع.

هدفك الجديد: هو الحصول على احترام الدبابة دون الاضطرارلاستخدام المدفعية المضادة.

الخطة :
1- أول خطوة هي الاحتفاظ بالثباتفي الموقف فلا تقف إذا كنت جالسا ، وتنفس ببطء وهدوء واترك الدبابة يفرغ كل ما فيجعبته.
2- قاطع الهجوم إذا زاده عن حده :
كأن تبدأ في النداء عليه باسمهعدة مرات وبصوت عال وبحزم دون استخدام أي نبرة حتى تحصل على انتباهه.
3- أعدعلى أسماعه ملاحظاتك التبريرية بسرعة واقتضاب فهذا يوضح له أنك كنت تستمع وتفهموتركز على إنهاء المهمة.
4- صوب على الهدف الرئيس وأطلق النار على الهدف:
في جملتين صغيرتين لخص ردك على الاتهامات وبالطبع مسبوقين بجملة توضح أن هذا هووجهة نظرك الشخصية في الموضوع .
5- السلام المشرف:
اجعل هناك فرصا لعودةالعلاقات مع الدبابة فلا تغلق الباب أمام فرص السلام وأعطه فرصة للتراجع بكرامة .
أما إذا كانت اتهامات الدبابة لك صحيحة فأسرع طريقة لإنهاء الهجوم هي :
1- الاعتراف بالخطأ .
2- اذكر بسرعة ما تعلمته من التجربة.
3- تعهد أمامه بعدمتكرار هذا الخطأ مستقبلا . 2-القناص :هناك من الناس من يتصيد الأخطاء للآخرين ويسمعهم التعليقات اللاذعةمستهزئا بآرائهم في الأوقات التي يحتاجون فيها بشدة للثقة بالنفس.

الأهدافغير المعلنة لسلوك القناص وتأثيرها على سلوكه :
أ- قد يكون من أهداف القناصإنهاء العمل في أسرع وقت ولذلك يلجا للطلقات الخفية حتى يقضي على المعارضة بسرعةويصل إلى هدفه .
ب- محاولة الحصول على اهتمامك وجذب انتباهك عن طريق السخريةاللاذعة ودافعه الرئيس في ذلك هو البحث عن مودتك واهتمامك.

ردود الفعلالعادية تجاه القناص:
1- لا تظهر للآخرين أنك تشعر بالحرج.
2- لا تحاولالرد بنفس الطريقة.
3- لا تنسحب وتختبئ داخل موقعك.

هدفك الجديد: إخراجالقناص من مخبئه كي يواجهك وجها لوجه.

الخطة :
1- التوقف عن الحديثوتكرار كلماته بنفس طريقته فيؤدي ذلك عادة إلى إحراجه وإضحاك الآخرين.
2- توجيهأسئلة واضحة: مثل أن تستفسر عن علاقة بين كلامه وبين الموقف محتفظا في الوقت نفسهبالبراءة والهدوء الشديد على وجهك.
3- إذا كان رد فعل سلوكك مع القناص هوالعدوانية فتعامل معه مثلما تعاملت مع الدبابة.
اخرج في دورية استطلاعية :
كأن تحدد لقاءشخصيا مع القناص لتحاول معرفة السبب الذي يدفعه للسخرية منكوأثناء هذا اللقاء نفذ الآتي:
أ- ابدأ بتذكيره بما قال.
ب_ اسأله عن سبب ماقاله.
ج- إذا كان رد فعله الصمت فخمن عدة أسباب قد تكون هي السبب الحقيقي فإذانجحت في الوصول لهذا السبب فسيتكلم جاذبا أطراف الحديث ساردا كل التفاصيل.
د– استمع دون مقاطعة ثم اشكره على صراحته.
هـ – وضح له أي معلومات قد تزيل ماالتبس عليه من مواقف أو اعتذر له لو كنت حقا مخطئ.
و- اقترح وسيلة بناءةللتعامل معه في المستقبل :
واطلب منه مباشرة إخبارك بما يضايقه منك لأنه يهمككثيرا لتحسين مستوى العلاقة.
أما إذا كان هدف القناص هو الحصول على اهتمامك ،فيمكنك أن :
1- تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية.
2- تخبره بصراحة بأنتعليقاته تضايقك.
3- تبدي إعجابك به إذ حاول الحصول على اهتمامك بطريقة إيجابية .

3-ذو العلم الواسع: وهو يملك معرفة عميقة وكفاءة كبيرة ولذلك فهو شديد الثقةبالنفسويملك التعبير عما يريد بوضوح.

أهداف صاحب العلم الواسع:
هو يملك هدفارئيسيا وهو إنهاء العمل على أفضل وجه ولهذا فهو يميل إلى السيطرة ولا يحب المعارضةالفعل العادية تجاهه:
فقد يثيرك سلوكه ويؤدي بك ذلك إلى:
• قد تحاول التشبهبه في رفضه آراء الآخرين لمجردمعارضتها لآرائك
• ضيق افقه من وجهة نظرك قدتؤدي بك إلى احتقاره.
• شعورك بالإحباط لأن آرائك لن ترى النور أبدا.

هدفك الجديد : أن تجد طريقا لأفكارك الجديدة.

الخطة :
1- الاستعداد الجيد قبل تقديم الفكرة وذلك بدراسة كل التفاصيل فلا تترك فرصةلواسع العلم أن يكتشف خطأ يبرر به رفضه للفكرة كلها.
2- ردد حديثه باحترام :
عليك أن تعيد على مسامعه باختصار واحترام شديدين رأيه في الموضوع حتى تثبت لهاحترامك واقتناعك بما يقول.
3- قدم له الطمأنينة إلى أنك توقر وتحترم رغباتهوشكوكه :
4- اعرض رأيك بطريقة غير مباشرة:
أ- استخدم ألفاظا مثل: ربمايحتمل لتشعره بأنك لا نحاول فرض رأيك عليه.
ب – استخدم ضمير نحن بدلا من أناحتى لا يبدو الموقف كما لو كان تحديا بينك وبينه.
5- أكد له اعترافك بريادتهوتفوقه وتأكد انك باعترافه هذا تفت ثغرة في جدار الصلف والغرور مفسحا مكانها موضعالفكرتك. 4- المتعالم الذي يدعي المعرفة : وهو شخص يملك قدرا ضئيلا من المعرفة ولذلك فهويحسن التأثير على الناس في البداية .

أهداف مدعي المعرفة وتأثيرها علىسلوكه:
الحصول على الثناء والإعجاب ولذلك فهو يميل إلى الاندفاع للتأثير علىالآخرين.

ردود الفعل العادية تجاه مدعي المعرفة :
قد يدفعك اكتشافك بأنالشخص المتحدث متعالم يدعي المعرفة إلى العنف في الرد عليه مما يستفزه ويدفعهللمبالغة أكثر في ادعاءاته.

هدفك الجديد :
اصطياد أفكاره السيئةوإبعادها عن الطريق.

الخطة :
1- أعطه بعض الاهتمام الذي يبحث عنهأ‌- أعد ملاحظاته بحماس.
ب‌- أوح له بأنك مقتنع بأن نواياه حسنة وأنه يريدالمساعدة حقا .
2- اسأله عن أشياء محددة :
هو عادة يتكلم بتعميم شديد فحاولسؤاله عن شئ محدد مع الحرص على أن تبدو في غاية البراءة والجدية وذلك سيجعله لايحير جوابً
3- تحدث عن وقائع ملموسة :
بعد وقفه عن الثرثرة وابدأ بسردالوقائع واظهر أي مستندات تؤكد كلامك.
4- افتح له بابا للخروج من المأزق :
قل هل مثلاً ربما لم تتح لك الفرصة للاطلاع على كل هذه المستندات ولذا كان لكرأي مغاير.
5-اكسر الدائرة التي تؤدي به إلى التصرفات المثيرة للاستفزاز:
أ‌- ادعه للقاء خاص وواجهه بهدوء بما يفعل ، ووضح له النتائج السلبية لسلوكه .
ب‌- إذا أحسن مدعي المعرفة أداء شئ فاغمره بالثناء الذي يستحقه فسماع المديحوالإعجاب هو الدافع الرئيسي لسلوكه. 5-القنبلة اليدوية : وقتماتتراكم الدوافع والأسباب لدى الشخص القنبلة ينفجر القنبلة في كل اتجاه محطما كل شئولأتفه الأسباب.

الهدف الرئيسي للقنبلة وتأثيره على سلوكه:
ويكون عادةهدف القنبلة هو الحصول على الثناء والاهتمام ، فإذا قوبل القنبلة بالامبالاة فإنهيشعر بالاستياء الذي يتراكم بداخله دافعا إياه لانفجار في وقت لا يتوقعه أحد.

ردود الفعل العادية تجاه القنبلة: ربما دفعك انفجار القنبلة إلى:
1- انفجار مضاد.
2- انسحاب من المعركة وشعور بالكراهية للقنبلة
3- الهروب منالمواجهة.

هدفك الجديد :
السيطرة على الموقف حين يفلت زمام القنبلة.

الخطة :
1- اجذب انتباهه إليك إذا انفجر القنبلة فعليك أن :
أ– تنادي عليه باسمه عدة مرات وبصوت أعلى من صوته .
ب- احتفظ بنبرة صوتك ودودةومعبرة.
2- خاطب العواطف :
أ- أظهر اهتمامك الحقيقي بمشكلته .
ب- استمعبدقة لتحدد سبب الانفجار :
كثيرا ما توضح العبارة الأولى السبب الرئيسي فيالانفجار.
جـ -أعد السبب الرئيس على مسمعيه .
د – طمئنه إلى أنك تهتم :
وليكن من كلامك له (نحن نهتم بالمشروع الذي أعددته ولا يجب أن تشعر أبدا أننانتجاهل مجهودك الكبير ولكن هذا التصرف المبالغ فيه لا يليق بك فأنت من خيرةالموظفين ويجب أن تكون تصرفاتك على مستوى عال من الرفعة والحكمة )
ويعرف هذابأسلوب الإيحاء الإيجابي.
2- هدئ من حدة الموقف :
3- إذا أحرزت نجاحا فيالخطوة السابقة ستجد أن القنبلة اهتز لثوان وبدأ يتراجع ، وهذه هي فرصتك لكي تهدأمن سرعة كلامك وتخفض من نبرة صوتك حتى يمر الموقف بسلام.
4- استراحة قبل مناقشةالموقف :
كأن تقول له مثلا ( أرجو أن تهدأ الآن وسنناقش هذا الموضوع في مكتبيبعد ساعة بالضبط ).

الوقاية من انفجار القنبلة:
أ- وجه للقنبلة سؤالاوهو هادئ عن الأشياء التي استفزته .
وابدأ بذكر الهدف الإيجابي من فتح الموضوعمبينا انك ترغب في وضع نهاية حاسمة للموضوع.
ب- اطرح أسئلة مختلفة بعضها يتطلبالإجابة بنعم أو لا وأخرى مفتوحة حتى يتسنى له أن الانطلاق في الحديث على سجيتهمفضيا بمكنون نفسه.
جـ -فإذا كان القنبلة أحد مرءوسيك فألحقه في برامج تدريبيةلتنمية مهاراته في العمل مع الفريق . 6- الشاكي الباكي: هو الشخص الذي يهوى الشكوى منكل شئ وأي شئ لعدم رضائه عن كل شئ وهو بذلك يشيع جوا من السلبية تنفر منه الآخرونوتبعدهم من حوله.

الهدف الرئيس للشاكي وكيف يؤثر على سلوكه :
دائماتكون المثالية هي محور حياة الشاكي وربما كان الكمال المطلق هدف لا يمكن الوصولإليه ولذلك فهو غير راض على الدوام.

ردود فعلك المعتادة تجاه الشاكي وكيفيؤثر على سلوكه:
من المتوقع أن تدفعك شكوى الآخرين إلى:
أ‌- أن تبدأبالشكوى معه.
ب‌- أن تعترض على ما يقول .
جـ – أن توافق على ما يقولفيتمادى في الشكوى.
د – محاولتك حل مشكلته .
هـ – أن تتساءل لماذا اختاركأنت بالذات ليشكو إليك.

هدفك الجديد :
تتحالف معه بهدف حل مشكلاتهبطريقة إيجابية .

الخطة :
1-الاستماع إلى القصة مع محاولة تحديد نقطهاالأساسية.
2- مقاطعة سرد القصة في بعض المراحل مع طرح أسئلة توضيحية.
3- إعادة توجيهه إلى الاهتمام بالحلول الممكنةأ‌- سؤاله عن نقطة معينة : ماذا أنتفاعل في هذا الأمر؟ب- إذا قال لا أعرف , قل له : اقترح عدة حلول وسنحاول – معا – المفاضلة بينها.
جـ- لو طرح حلولاً غير منطقية قل له :”هذا مستحيل ووضح لهالأسباب , واسأله أن يقترح حلولاً أخرىد- عند تكرار اقتراحه للحلول غيرالممكنة اطلب منه إثبات فاعليته في تطبيق هذا الحل.
4- تحدث معه عن المستقبل :
كأن تحدد له مدة زمنية محددة للمناقشة فإن توصلت للحل حدد جدولا زمنيا لتنفيذالحل.
5- إذا لم تفلح جميع محاولاتك لإنهاء حالة الشكوى فيجب أن تضع حدا للشكوىوذلك عن طريق إخباره بحقيقة كونه يفكر دائما في طرح المشكلات ولا يفكر أبدا في طرحالحلول. 7- المتردد الرافض : وهو شخصية متشككة في كل شئ تتصيد الأخطاء في كلمشروع ليرفضه.

الهدف الكامن للمتردد وكيف يؤثر على سلوكه:
كل تركيزهينصب على عدم الاهتمام بأفكار الآخرين وخوفه من خيبة الأمل في اجتياز التجربة يدفعهللبعد عن المخاطر ، فإذا أخطأ هو أو أحد من العاملين معه أصيب باليأس سريعا ونقدهالدائم للغير يبعد عنه الناس مما يزيد من إحساسه باليأس.

ردود الفعلالمعتادة تجاه المتردد الرافض:
السلبية تدمر الروح المعنوية وتؤدي إلى تجميدالتطوير والرافضين لا يقصدون أبدا إزعاج الآخرين ، فهم على قناعة بأن الوضع ميئوسمنه ولا أمل في التغيير .

هدفك الجديد :
مساعدة المتردد ليتحول من شخصيتصيد الأخطاء إلى شخص يدرك الأسباب الكامنة وراء ارتكاب الأخطاء .

الخطة :
1- لا تقاوم التيار : اسمح له بأن يتحدث أولا بسلبيته المعتادة ولا تعارضه.
2-استخدمه كمصدر هام للمعلومات :
فطبيعته المتشككة تجعله ن أقدر الناس علىرؤية كل المصادر المحتملة للمشكلات.
2- أبق لهم الباب مواربا :
3- أمهلهلفترة واطلب منه العودة بعد التفكير بهدوء قد يغير من موقفه الرافض.
4- استخدممعه أسلوب الإيحاء المضاد :
5- عامله بأسلوب الإيحاء مثل الأطفال الذين يتسمونبالعناد فالضد يظهر حسنه الضد .
6- اعترف بنيته الحسنة :
تصرف كم لو كنتتعرف أن أسلوبه الناقد هدفه أساسا تجنب الأخطاء المحتملة لأنه ينشد الكمال. 8-

8-السلبي الصامت : وهو شخص يميل للانطواء ويصعب عليه التعبير عن آرائه ، فكلما ازدادتالضغوط عليه قلت استطاعته في التعبير عن نفسه بأي وسيلة كانت.

الهدف الكامنوكيف يؤثر على سلوك السلبي الصامت :
هناك نوعان من الصامتين:
أ‌- أحدهمامحور حياته الناس فهو لديه رغبة في مجاراتهم ولكن عند الضغط عليه يلجأ للصمت.
ب‌- النوع الثاني يرغب في إنهاء مهامه بأفضل طريقة وحين يتعرض لأخطاء الآخرينيلجأ للصمت كوسيلة للاحتجاج.
ردود الفعل العادية تجاه السلبي الصامت:
أحيانا قد تلجأ للعصبية والعنف معه وذلك لإقناعه بالكلام ، ولكن لا بد أن تعرفكيف تصبر عليه.

هدفك الجديد :
حفزه على الكلام.

الخطة :
1- خصص مساحة كافية من وقتك تقضيها معه دون محاولة لاستعجاله أو الضغط عليه واعلم أنمثابرتك وإصرارك سيدفعه في النهاية لإعطائك ما ترغب حتى يتخلص من إلحاحك .
2- وجه له أسئلة لا تحتمل الإجابة بنعم أو لا وتتطلب شرحاً للرد عليها وارسم على وجهكعلامات لتوقع الإجابة كأن ترفع حاجبك قليلاً وتميل إلى الأمام باتجاهه كما لو كنتتنتظر إجابة . انظر إلى الصامت في عينيه مباشرة ولا تستسلم بسهولة . إذا لم يعطكإجابة واستمر في صمته أعد عليه السؤال مرة أخرى . لو قال لك : لا أعرف , قل له : “تخيل بعض الإجابات لهذا السؤال وعبر فقط عما تتخيل .
3- أضف بعض المرح للموقف :
اقترح بعض الإجابات الغريبة إذا طال صمته فتنتزع من الصامت ضحكة وتكسر بذلكالحاجز بينكما، فإذا استمر في قوله لا أعرف اقترح أنت إجابة غير متوقعة تدفعه بهالإجابة معقولة للدفاع عن نفسه.
4- خمن أنت الإجابة :
إذا تمسك بالصمت فحاولأنت تحمين عدة إجابات لسؤالك واسردها عليه ولو ذكرت السبب الحقيقي فستجده يلتقطهويكمل سرد بقة التفاصيل .
1- تحدث معه عن المستقبل :
وأخبره بالتأثيرالنفسي الذي يحدثه حجبه للمعلومات على سير العمل الذي يرغب في إنهائه على أفضلصورة.
2- الحذر من وعد الصامت بأشياء لا تستطيع تنفيذها . 9-المتردد : هو شخص يعجز عناتخاذ القرارات في الوقت المناسب فهو غالبا ما يرى السلبيات في كل خيار فيخشى منالاختيار خشية الوقوع في الخطأ.

الهدف الكامن وكيف يؤثر على سلوكه:
هدفه هو مسايرة الناس ولذلك هو يخاف الاختيارات التي قد تغضب مشاعر أي شخص.
سلوكك العادي معه :
المتردد يسبب لك العصبية ونفاذ الصبر وأي محاولة للضغطعليه لاتخاذ قرار تدفعه للمبالغة في التردد.

هدفك الجديد :
مساعدته علىاتخاذ قرار مناسب وذلك بتقديم خطة له يتبعها .

الخطة :
1- عدم الضغطعليه ليصل إلى قرار ولكن اطلب منه الاسترخاء والوثوق في أن قراره لن يؤثر علىمستقبله تأثيرا سلبيا.
2- حاول اكتشاف الصراعات التي تدور بداخله ، وحاول كشفكل الاحتمالات التي تدور في ذهنه بخصوص القرار.
3- علمه كيفية استخدام أسلوب ( بن فرانكلين ) لاتخاذ القرار وهو يتلخص في كتابة ورقة سلبيات وإيجابيات كل قرار ثممقارنة الأوراق للوصول للقرار الأكثر إيجابية.
4- عندما يصل المتردد إلى قرارفعليك أن تطمئنه وتؤكد له أنه لا يوجد قرار مثالي خالي من الأخطاء.
5- حاولتقوية العلاقة بينك وبينه وكن على استعداد لإعطائه جزءا من وقتك. 10-الإمعة: وهو ذلك الشخص الذي لا يقول لا حتى لو أرادقولها يوافق الجميع ويعدهم بتنفيذ طلباتهم دون أن يفي بوعوده.

الهدف الكامنوكيف يؤثر على سلوك الموافق دائما :
رغبته في مسايرة الناس والحصول على رضائهمهي من يجعله يعد الجميع دون تفكير فيما هو ممكن وما هو غير ممكن ويظن أن من حقه فيالمقابل أن يحصل على الحب والتقدير، ولكن عدم وفائه بوعوده يسبب استياء الناس منه .

ردود الفعل العادية تجاه الإمعة:
بالتأكيد سيكون رد فعلك هو الغضبواللوم إذا ما وعدك بشئ ولم يقم بتنفيذه بينما هو في أمس الحاجة لأن تهتم به وتعلمهكيف ينظم وقته.

هدفك الجديد :
الحصول على تعهدات يمكن الوثوق بها .