بسم الله الرحمن الرحيم
اخواني وأخواتي أعضاء المنتدى الطيبين الغاليين
لقد اجتزت ولله الحمد دورة مكثفة في مواصفة الآيزو 9001 لعام 2008 تلتها دورة في التدقيق الداخلي على متطلبات الحصول على تلك الشهادة.
والايزو عبارة عن سلسة من المواصفات التي تهدف الى تهئة الشركات والمؤسسات سواء التجارية او الخدمية او الصناعة لتطوير وتوثيق نظام جودة إداري يهدف في النهاية الى تحقيق رغبات المتعاملين بناء على بنودة التعاقد او اي متطلبات أخرى غير محددة سلفا وذلك من خلال نظام اداري داخلي يضمن ثبات نوعية الخدمة التي تقدمها المؤسسة لعملائها سواء كانت منتجا او خدمة.
يعني باختصار تقديم الخدمة او المنتج بطريقة فعالة وممتازة بدون تعقيد أو تأخير وبشكل واضح وسلس.
حبيت آخذ رأي الاخوة اللي تم تطبيق هذا النظام عندهم عن مدى فعالية ونجاح هذا النظام على أرض الواقع
ولكم خالص الشكر
مرحبا الساع
اليوم انتهيت من دورة التدقيق الداخلي
ان شاء الله انها تكون مفعله دائما وذلك لتحسين من اداء الدوائر والمؤسسات
كلامك صحيح اخي الكريم
لكن سؤالي هو عن مدى نجاح تطبيق النظام على أرض الواقع.
شي وايد دواير حكومية مطبقتنه و شركات خاصة
المهم انك ما تركز على التوثيق للنظام دون التركيز على تطوير الشغل
يجب التركيز على الزبون و متطلباته و معرفة شكاويه
كذلك دراسة عمليات الشركة و أسباب تاخر تقديم الخدمة
تطبيق الآيزو زين بس أهم شي وعي الشركة بالتطوير المستمر
و شكرا
في انتظار بعض الردود
افا بس ، ولا اي رد
وينكم ؟